いつもTesTeeをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お知らせのタイトル通り、本日12月15日（金）5時頃から10時頃まで
一時的なサーバー障害が発生したため、TesTeeに繋がりづらい、又はログインが出来ない状態が続いておりました。
現在は、復旧が完了しており、正常にログイン/動作が可能な状態となっております。
※データが消えたり、これまでの所持ポイントが無くなるといった事はございません。
今回の障害はサーバートラブルによるものであり、外部からの攻撃及びコンピュータウイルスによるものではございません。
また、今回のサーバー障害による個人情報の漏洩は生じておりませんので、ご安心下さいませ。
本件について、詳細を以下にご案内致します。
【障害発生の時間帯】
2017年12月15日（金）5時頃から10時頃【対象者】
・TesTee iOS
・TesTee Android
・TesTee Web版
を御利用の会員様【現象】
TesTeeに繋がりづらい、又はログインが出来ない現象が続きました。【現在の状況】
復旧が完了しており、正常にログイン/動作が可能な状態です。
データの消失は確認されておりません。
※仮にログアウトされ、新規に初めてしまったお客さまはアカウントが新たに作られている状況です。元のデータ自体が消失されている事はございませんので、こちらの場合は大変お手数ですが、アプリ内のお問い合わせよりご連絡いただけますと幸いです。弊社スタッフが迅速に対応させていただきます。【原因】
サーバーの一時的な障害
今後は、再発防止に向けて万全を期して参ります。
お客様には大変なご不便、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
何卒、今後ともご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
また、今回の件に関しましてご不明やご質問等ございましたら、
お手数をおかけいたしますが、アプリ内お問い合わせより
お問い合わせくださいませ。
TesTee運用チーム
